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关于网站用户体验问题

关于网站用户体验问题网站的核心内容基于两个方面,引流和转化。引流可以通过各种免费、付费、传统的网络推广方法或者最新的自媒体方法,吸引客户访问网站,而转化是在吸引到流量过后希望达到的目的,商业性质的比如成交、询盘等,个人性质的吸引关注等,而中间还有一个最重要的环节就是用户体验,用户体验决定了最终转化效果,品牌认识,口碑等。

像传统行业的用户体验一样,细节决定用户体验的好坏,而网站决定成败的也是网站细节有没有做到位,具体到网站细节方面,要注意以下几个细节工作是不是做的好:

1、landing page,着陆页美化效果和视觉感观效果。

顾名思义,着陆页是客户进入你的网站的第一个入口,相当于去别人家做客开门后见到的客厅,相亲时的第一印象。如果一个网站布局混乱,内容排版乱七八糟,图片处理的很差,到处都是小广告窗口和弹出式广告,估计没有人会忍受的了,基本上就是进去看一两秒直接退出去,如果网站附带品牌宣传目的,就会引起客户对这个品牌印象大大改观甚至负面印象。那该如何设置着陆页呢(不考虑技术,仅内容方面)?

a、排版美观整洁,图片清晰可无障碍浏览。

b、整个网页界面整洁干净,不要放过多无关紧要的东西或者广告。

c、引流吸引客户匹配到对应的着陆页面过后,一定要把高度相关的客户感兴趣的内容放到显眼的地方,让客户一眼就找到自己感兴趣的东西。

e、方案内容字体正常使用的字体和颜色就可以(如欧美的微软雅黑,中国的宋体等),不要特意弄些五颜六色的字体让人看的眼花缭乱,为了特意吸引目光而特意设计特殊字体和颜色(商业性质的显著按钮除外,比如buy或者加入购物车等)。

f、网页响应速度要快,尽量不要放需要FLASH和JAVA动态加载的内容、图片和视频。

2、有完善的页面进入和返回上层目录的面包屑导航。通常客户进入网站后除非是新闻和某些特别的页面,用户肯定不止只浏览一个页面,正常一个对客户有吸引力的网站客户访问深度平均访问页面应该在3页以上,除了浏览器的后退按钮可以返回上一层页面之外,还应该设计合理的面包屑导航。

3、有明确的分类,而不是杂乱无章的分类。不管是什么样类型的网站,一级分类和二级分类层次分明,细分做的比较好的网站,往往都会更加吸引客户访问深度。

4、建立客户信任度。新闻类门户网站和个人博客,因为提供的是新闻传播和个人内容,不涉及利益,用户会有自己的价值判断,但是企业网站或者电子商务网站,往往需要让客户信任你,首次接触使客户对你产生一定的信任度,会有利于后续的沟通,通常可以在网站关于我们或者联系我们,还有获取证书或者荣誉等方面一定要尽量多上传点可以使客户信任的内容,尽量照实说,不用刻意的去做虚假宣传,可以适当的夸大。

5、整个网站的速度。一个网站打开时间特别慢,外部推广或者内容做的再怎么好也是枉然,没有人可以接受打开一个网页需要N秒,所以选择服务器的时候一定要选择稳定和速度快的服务器,这个也是客户体验的一个重中之重的问题。

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